Drodzy Goście, naszym podstawowym zadaniem jest zapewnienie Państwu udanego pobytu oraz wypoczynku w miłej atmosferze w naszym apartamencie, prosimy o zapoznanie się z zasadami obowiązującymi w obiekcie Apartament NOVI. Pozwoli to obu stronom uniknąć nieprzyjemnych sytuacji i nieporozumień.
Chcielibyśmy również uprzedzić, iż potwierdzenie przyjęcia rezerwacji jest jednoznaczne z zapoznaniem się oraz przyjęciem i zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu.

§ 1. REZERWACJA I MELDUNEK

1. Rezerwację pobytu można dokonać telefonicznie, e-mailowo lub przez serwisy Booking.com i airbnb.pl lub stronę internetową apartamentnovi.pl.
2. Apartament wynajmowany jest na doby.
3. Doba trwa od godziny 14:00 do godziny 10:00 w dniu wyjazdu. Każda następna rozpoczęta godzina jest dodatkowo płatna i wynosi 30 zł.
4. Życzenia przedłużenia pobytu, Gość powinien zgłosić co najmniej dobę przed planowanym końcem pobytu. Będzie
to możliwe w przypadku dostępności zajmowanego Apartamentu. Obsługa obiektu uwzględni życzenia przedłużenia rezerwacji w miarę posiadanych możliwości. Przedłużenie pobytu będzie objęte dodatkową opłatą 30 zł za każdą dodatkową godzinę.
5. Życzenia wcześniejszego zameldowania, Gość powinien zgłosić co najmniej dobę przed planowanym początkiem pobytu. Wcześniejszy przyjazd będzie objęty dodatkową opłatą 30 zł za każdą dodatkową godzinę.
6. Gość nie może przekazać apartamentu innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
7. Osoby odwiedzające, niezameldowane mogą przebywać w obiekcie „Apartament NOVI” od godz. 8:00 do 22:00. Nocowanie osób odwiedzających Gości jest zabronione, chyba, że kwestia ta będzie uzgodniona z właścicielem apartamentu.
8. W dniu przyjazdu Gość otrzymuje SMS-em lub wiadomością e-mail indywidualny kod do drzwi Apartamentu NOVI. Kod do drzwi jest aktywny od godziny 14:00 w dniu przyjazdu do godziny 10:00 w dniu wyjazdu. W razie awarii przekazane zostaną klucze do drzwi.
9. Prosimy o podanie przybliżonej godziny przyjazdu, telefonicznie, SMS-em lub e-mailowo, najpóźniej na dzień przed przyjazdem, osobie odpowiedzialnej za rezerwację.
10. BEZOBSŁUGOWE, SAMODZIELNE ZAMELDOWANIE (self check-in). W dniu przyjazdu Gość otrzyma sms-em/
e-mailem informację dotyczącą zameldowania wraz z potrzebnym kodem. Dzięki temu rozwiązaniu Goście mogą przyjechać lub wyjechać w dogodnym dla siebie czasie w obrębie doby hotelowej. Samodzielne zameldowanie jest opcją dostępną od 14:00 do 21:00.
11. Pobyt osób niepełnoletnich możliwy jest jedynie pod opieką dorosłych, którzy są ich pełnoprawnymi opiekunami.
12. W momencie dokonywania rezerwacji należy podać całkowitą liczbę osób wraz z uwzględnieniem dzieci i ich wieku. Liczba osób w Apartamencie łącznie z dziećmi nie może przekroczyć maksymalnie dopuszczalnej liczby 4 osób.
13. W przypadku przekroczenia dopuszczalnej liczby osób w Apartamencie obsługa obiektu ma prawo doliczyć dodatkową opłatę w wysokości 500 zł za dobę za osobę lub odmówić przyjęcia Gości. I anulować rezerwację.
14. Pobyt zwierząt w apartamencie jak również w jego otoczeniu jest zabroniony. Złamanie tego zakazu skutkuje karą pieniężną w wysokości 1 000 zł za każdą zarezerwowaną przez Gościa dobę lub anulacją rezerwacji.

§ 2. PŁATNOŚĆ, ZMIANA / ANULACJA REZERWACJI

1. Wpłatę należy dokonać do 3 dni od momentu wstępnej rezerwacji na konto bankowe podane na fakturze lub BLIKIEM na nr. telefonu.
2. Rezerwację uważa się za potwierdzoną w momencie wpłynięcia na konto należności za pobyt w wysokości całkowitej kwoty.
3. Niewpłacenie wpłaty w uzgodnionym terminie powoduje automatyczną anulację rezerwacji.
4. Obowiązkową KAUCJĘ na poczet zniszczeń w wysokości 500 PLN należy wpłacić BLIKIEM na nr. telefonu lub gotówką podczas zameldowania w obiekcie. Kaucja zostanie niezwłocznie zwrócona po sprawdzeniu stanu Apartamentu, części wspólnych obiektu maksymalnie do kolejnego dnia po wyjeździe. W przypadku zniszczeń potrącona zostanie równowartość szkód wyrządzonych przez Gościa oraz osoby, za które ponosi On odpowiedzialność. Jeśli wartość szkód nie będzie przekraczać wysokości kaucji, do 7 dni po wymeldowaniu zwrócona zostanie pozostałość kwoty.
5. Potrącenie należności z kaucji nie wyłącza dochodzenia roszczeń z tytułu poniesionych szkód, których wartość przewyższa pobraną kaucję.
6. Zmiana Rezerwacji jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy w innym wybranym przez Gościa terminie Apartament nie został już zarezerwowany. W przypadku gdy cena usługi w nowym terminie jest wyższa niż dotychczasowa, Gość zobowiązany jest do pokrycia różnicy w cenie usługi. W przypadku gdy cena usługi w nowym terminie jest niższa niż dotychczasowa, właściciel obiektu zwróci Gościowi różnicę w cenie usługi.
7. Bezkosztowej anulacji pobytu można dokonać na 14 i więcej dni przed planowanym przyjazdem do obiektu Apartament NOVI.
8. Gdy anulacja dokonana będzie między 14 a 7 dniem przed planowanym przyjazdem, zostanie potrącone 50%
jej wartości.
9. W przypadku anulacji w terminie krótszym niż 7 dni przed planowanym przyjazdem: – wpłacona wpłata przepada
w całości na rzecz obiektu Apartament NOVI.
10. W przypadku wcześniejszego opuszczenia apartamentu przez Gości z przyczyn niezależnych od właściciela apartamentu, nie uprawnia Gości do żądania zwrotu kwoty za niewykorzystany okres pobytu.
11. Gość za zgodą obsługi Apartamentu NOVI może przenieść wszelkie prawa i obowiązki wynikające z dokonanej rezerwacji na osobę trzecią, pod warunkiem przejęcia przez tą osobę wszelkich praw i obowiązków wynikających
z informacji zawartych w regulaminie.

§ 3. REGULAMIN PORZĄDKOWY

1. Gość zobowiązany jest do przestrzegania ciszy nocnej od godziny 22:00 do 8:.00
2. Prosimy o zachowanie, które nie zakłóca spokoju sąsiadów obiektu Apartament NOVI. Właściciel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę i nie jest wówczas zobowiązany do zwrotu pieniędzy
za niewykorzystany okres pobytu.
3. Dla zapewnienia komfortu i bezpieczeństwa Gości w apartamencie NOVI oraz na terenie całego obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów, wyrobów tytoniowych, e-papierosów, IQOS, zażywania narkotyków i innych używek. Jeżeli w przypadku złamania zakazu w dniu wyjazdu okaże się, że w obiekcie wyczuwalny jest zapach w/w używek, wówczas pobierana jest opłata 1 000 zł (sprzątanie, czyszczenie, pranie) plus ewentualne koszty wymiany elementów wyposażenia i wykończenia przesiąkniętych dymem.
4. Wszystkie przedmioty (m.in. urządzenia, naczynia, ozdoby, ręczniki, poduszki, koce, itd.) wchodzące w skład wyposażenia są własnością Apartamentu NOVI. Zabrania się zabierania, wynoszenia z obiektu jakichkolwiek elementów jego wyposażenia. Działanie takie będzie zgłaszane do odpowiednich służb.
5. Obiekt „Apartament NOVI” przeznaczony jest do celów wypoczynkowych. W całym obiekcie jak i w apartamencie NOVI obowiązuje całkowity zakaz organizacji imprez, przyjęć, spotkań towarzyskich, wieczorów kawalerskich, panieńskich itp. Za zorganizowanie imprezy towarzyskiej właściciel może pobrać karę w wysokości 1 000 zł. W przypadku złamania zakazu organizacji imprez, wynajmujący zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania rezerwacji, bez obowiązku zwrotu kosztów za niewykorzystany czas pobytu.
6. Zabrania się przekazywania kodu do drzwi osobom trzecim. W przypadku posiadania kluczy od apartamentu Gość jest zobowiązany do ich zwrotu podczas wymeldowania, a w przypadku ich zgubienia uiszczenia opłaty w wysokości 400 zł.
7. Gość zobowiązuje się dbać o powierzony Apartament oraz oddać go w stanie niepogorszonym. Gość ponosi całkowitą odpowiedzialność finansową za wszystkie szkody, zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych wyrządzone w Apartamencie, części wspólnej oraz otoczeniu obiektu powstałe z winy Gościa lub winy odwiedzających Go osób.
8. Wynajmujący nie wyraża zgody na używanie otwartego ognia (m.in. świeczek, lampek naftowych, gazowych, własnych kuchenek) wewnątrz obiektu.
9. Niestosowanie się do w/w zasad może skutkować natychmiastowym wypowiedzeniem najmu bez zachowania prawa do zwrotu pieniędzy za pobyt oraz żądaniem uregulowania zapłaty za ewentualne zniszczenia i opuszczenia obiektu.

§ 4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCIA

1. Każdorazowo opuszczając obiekt w czasie pobytu jak i w dniu wymeldowania, Gość jest zobowiązany do jego zabezpieczenia poprzez zamknięcie drzwi oraz okien, a także poprzez wyłączenie oświetlenia, telewizora i pracujących urządzeń elektrycznych znajdujących się w Apartamencie, kuchni (mikrofalówka, czajnik, płyta indukcyjna, okap) oraz zakręcenie wody.
2. Gość zobowiązany jest do zabezpieczenia wejścia głównego do Apartamentu NOVI.
3. Nie należy wnosić rowerów do Apartamentu.
4. Gość samodzielnie dba o czystość w apartamencie podczas pobytu, a w dniu wyjazdu zobowiązany jest
do pozostawienia ogólnego porządku.
5. Zabrania się ingerencji Gościa w wyposażenie, układ, rozmieszczenie mebli oraz zabezpieczenia Apartamentu.
6. O wszelkich usterkach powstałych w Apartamencie, w czasie pobytu Gość powinien niezwłocznie poinformować Personel obiektu (tel. 530 911 515 /e-mail: apartamentynovi@gmail.com).
7. Wszystkie usterki zgłoszone później niż w pierwszej dobie pobytu będą egzekwowane od aktualnych Gości.
8. Gość zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania o szkodach wyrządzonych przez Niego podczas pobytu
i do pokrycia wartości tych szkód.
9. Gość Apartamentu ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia poczynione we wszelkich urządzeniach znajdujących się w apartamencie, kuchni oraz części wspólnej nawet gdyby zostały spowodowane nieumyślnie.
10. W przypadku ustalenia po wymeldowaniu, iż powstały jakiekolwiek zniszczenia, uszkodzenia lub szkody, właściciel wraz z Gościem sporządzą protokół powstałych szkód. W razie odmowy podpisania protokołu przez Gościa, przyjmuje
się, że protokół podpisany przez właściciela apartamentu ma moc protokołu podpisanego przez obie strony.

§ 5. OBOWIĄZKI WŁAŚCICIELA

1. Właściciel udostępnia Gościom cały apartament wraz z umeblowaniem i wyposażeniem.
2. Właściciel zobowiązany jest zapewnić wymianę pościeli i ręczników przed przybyciem Gościa.
3. Właściciel zobowiązany jest w miarę możliwości reagować na zgłaszane uwagi i zastrzeżenia odnośnie poziomu usług, funkcjonowania urządzeń oraz czystości i porządku przez podjęcie czynności mających na celu natychmiastowe usunięcie usterek i braków.
4. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa zostaną spakowane i zabezpieczone
po zakończeniu pobytu. Mogą one zostać odesłane na koszt Gości pod wskazany adres. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji, Właściciel przechowa te przedmioty przez 14 dni.
5. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty rzeczy wartościowych pozostawionych w obiekcie lub ich uszkodzenia.
6. W przypadku wystąpienia nagłych i nieprzewidzianych okoliczności, w wypadku awarii lub innych zdarzeń losowych, których skutków nie można zlikwidować zwyczajnymi środkami właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany terminu pobytu lub anulację rezerwacji zwracając wpłaconą całkowitą kwotę.
7. Właściciel obiektu nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności powstałe podczas pobytu, związane z pracami budowlanymi lub wykończeniowymi prowadzonymi wokół obiektu, hałasem z nieruchomości sąsiednich, przerwaniem dostawy mediów z przyczyn niezależnych od obiektu Apartament NOVI.
8. Parking dla Gości Apartamentu NOVI jest publiczny, bezpłatny oraz niestrzeżony. Właściciel oraz personel obiektu
nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy oraz mienie w nich pozostawione.
9. Apartament NOVI nie ponosi odpowiedzialności za wystawione mandaty przez Policję lub Straż Miejską
lub uszkodzenie/utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.

§ 6. POSTANOWIENIA DODATKOWE

1. Zakazuje się nadmiernego hałasowania, tworzenia nieprzyjemnych zapachów oraz innych działań, które mogą przeszkadzać, szkodzić lub irytować mieszkańców budynku. W przypadku, gdy Goście znacząco naruszają spokój
lub dobra sąsiadów oraz nie przestrzegają powszechnie przyjętych norm współżycia, właściciel zastrzega sobie prawo
do zakończenia ich pobytu w apartamencie bez obowiązku zwrotu pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu.
2. Osobom pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowujących
się agresywnie właściciel ma prawo wymówić apartament w trybie natychmiastowym niezależnie od pory dnia,
bez zwrotu pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu oraz ewentualnym nałożeniem kary finansowej (np. w sytuacji, gdy osoba przebywająca w obiekcie jest agresywna, niszczy mienie itd.)
3. Utrwalanie lub wykorzystywanie wizerunku apartamentu bez zgody osoby właściciela jest zabronione. Każda sesja zdjęciowa może się odbyć pod warunkiem wcześniejszego ustalenia z właścicielem i wyłącznie po udzieleniu zgody.
4. Na specjalne życzenie możliwe jest sprzątanie apartamentu oraz zmiana pościeli i ręczników podczas pobytu, jednak mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.

Dodatkowe opłaty w przypadku naruszenia powyższego regulaminu:

1. Wykorzystanie wizerunku apartamentu – 500 zł
2. Zakłócenie ciszy nocnej, spokoju innych mieszkańców budynku – 1 000 zł
3. Obecność niezameldowanych osób w apartamencie po godz. 22:00) – 500 zł
4. Zorganizowanie spotkania towarzyskiego, imprezy, wieczoru kawalerskiego, panieńskiego itp. – 1 000 zł
5. Zniszczenie/kradzież:
a) sprzętu RTV/AGD – 100- 2500 zł (w zależności od wartości ustalanej na podstawie dowodu zakupu),
b) ręcznika: mały – 50 zł; kąpielowy – 75 zł; ręcznik łazienkowy/stópka – 30 zł; ścierka kuchenna – 20 zł,
c) pościeli: poszwa na kołdrę – 100 zł; prześcieradło – 90 zł; poszewka na poduszkę – 50 zł; poszewka na jasiek – 25 zł; kołdra – 150 zł; poduszka – 70 zł; jasiek – 50 zł
d) naczyń: szklanka – 15 zł; kubek – 25 zł; kieliszek do wina – 20 zł; kieliszek – 15 zł; talerz mały – 20 zł; talerz duży – 25 zł; miska – 20 zł (w zależności od rodzaju i ilości),
e) krzesła – 150-300 zł,
f) obraz – wg ceny na dowodzie zakupu,
6. Usługa dodatkowego sprzątania, wynikająca ze stanu mieszkania po wymeldowaniu (np. pranie tapicerki) – 200-500 zł
7. Czyszczenie i/lub malowanie ścian/podłóg/sufitu – 25 zł/m2
8. Zgubienie klucza lub karty do drzwi wejściowych – 400 zł
9. Wymiana okna – 3 500 zł
10. Palenie – 1 000 zł
11. Pozostałe – zgodnie z kosztami naprawy lub konieczności zakupu w celu wyrównania standardu obiektu.

§ 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami) przez administratora danych osobowych którym jest Apartament NOVI w Mrągowie dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w apartamencie oraz korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez Wynajmującego. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich korygowania.
2. Decydując się na pobyt w naszym apartamencie, zgadzasz się na przetwarzanie danych osobowych.
3. Decydując się na pobyt w Apartamencie NOVI, Gość wyraża zgodę na rejestrację wizerunku poprzez monitoring zainstalowany przed wejściem do apartamentu, który ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa, porządku oraz ochrony osób i mienia. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych jest (Apartament NOVI). Dodatkowe informacje można uzyskać kierując pytanie na adres mailowy: apartamentynovi@gmail.com

Dziękujemy za przestrzeganie wyżej wymienionych zasad.

Dokładamy wszelkich starań aby nasi Goście byli zadowoleni z pobytu.

Życzymy udanego wypoczynku i zapraszamy ponownie.

APARTAMENT NOVI
ul. Mrongowiusza 28/3
11-700 Mrągowo
tel. +48 530 911 515
e-mail: apartamentynovi@gmail.com5